Hilfe & FAQs
Hier finden Sie die Antworten zu allen Fragen und Themen rund um den Einkauf bei Hethan:
Neuer Hethan Shop was nun?
Um unseren Kunden weiterhin ein größtmögliches Maß an Datensicherheit und Service bieten zu können, mussten wir unseren alten Shop in die ''ewigen Jagdgründe'' schicken.
Damit Sie Ihren Namen, Adresse, E-Mail usw. nicht noch einmal eingeben müssen, haben wir Ihre Daten komplett aus dem alten Shop in den neuen Shop übernommen.
Jedoch nicht die Passwörter – denn Sicherheit geht vor!
Fordern Sie einfach ein neues Passwort an - es ist leicht und schnell gemacht: Nur ihre E-Mail-Adresse eingeben und schon bekommen Sie per E-Mail einen Link zur Anlage für ein neues Passwort zugeschickt. Bitte hier klicken…
Passwort vergessen! Was nun?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie hier ein Neues anfordern. (hier)
Ich habe ein neues Passwort angefordert, kann mich aber trotzdem nicht einloggen?
Kein Problem, einfach Kontakt mit unserem Kundenservice aufnehmen, wir helfen gerne.
Wie lange kann ich meine Bestellung widerrufen und was muss ich machen?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware und ohne Angabe von Gründen durch Rücksendung widerrufen.
Bekomme ich eine Paketmarke für eine Rücksendung?
Der Rückversand innerhalb Deutschlands ist für Sie völlig kostenfrei.
Unfrei zurück gesendete Pakete können von unserer Logistik nicht angenommen werden.
Die Post belegt unfreie Rücksendungen mit 15 € Strafporto.
Wie lange dauert die Rückerstattung? Auf welchem Weg wird erstattet?
Bereits bezahlte Rechnungsbeträge erstatten wir im Falle einer Rücksendung schnellstmöglich nach Prüfung der Ware zurück.
In der Regel wird das Geld innerhalb von maximal zehn Tagen gut geschrieben.
Wir zahlen Ihnen Ihr Geld grundsätzlich über die von Ihnen während des Bestellens gewählte Zahlart wieder zurück.
In welche Länder liefert Hethan? Wie hoch sind die Porto- / Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands liefern wir ab 80€ Einkaufswert versandkostenfrei.
Nicht die richtige Antwort dabei?
Unser Kundenservice steht Ihnen Rede und Antwort!
info@hethan.de
Mo-Fr, 9:00 bis 11:30 Uhr &
14:00 bis 16:30 Uhr
Tel.: 04480 - 94 89 734
Fax: 04480 - 94 89 735
HETHAN® Unternehmensgesellschaft (haftungsbeschränkt)
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